La cuenta no podrá reabrirse antes de que finalice el período de autoexclusión. Cuando termine, tu cuenta se habilitará automáticamente para volver a apostar, aunque también tendrás la opción de renovar la autoexclusión si lo considerás necesario.
Durante este período, solo podrás ingresar al sitio de bplay para:
- Consultar tu saldo
- Solicitar un retiro
- Contactar al área de Atención al Cliente para cualquier información relacionada con tu cuenta
Una vez que finalice la autoexclusión, tu Cuenta de Juego original se reabrirá automáticamente.
Si querés hacer consultas o reclamos sobre la autoexclusión, solicitar información sobre el Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo o recibir asesoramiento especializado, podés:
- Visitar la página web: Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo / Lotería de la Provincia de Buenos Aires
- Llamar a la línea gratuita de orientación al jugador problemático: 0800-444-4000 (disponible las 24 horas y los 365 días del año)
Este servicio cuenta con personal especializado que te brindará contención, orientación e información, y si es necesario, te derivará a Centros de Atención especializados de la red.