La autoexclusión es una herramienta pensada para apostadores que necesitan pausar su actividad de manera voluntaria, evitando el acceso a su cuenta y la posibilidad de realizar apuestas o participar en juegos de azar.
En bplay podés suspender temporalmente tu Cuenta de Juego e iniciar el trámite desde tu perfil de usuario, en la opción Autoexclusión. Esta opción te redirige al formulario oficial de la Lotería de la Ciudad, encargado de procesar la solicitud.
Podés hacerlo por decisión propia o porque tu entorno considere que tu manera de apostar se ha vuelto riesgosa. Este mecanismo forma parte de nuestro compromiso con el Juego Responsable y la protección de los usuarios.
De acuerdo con la normativa de la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires, el período de autoexclusión es de dos (2) años. Durante este tiempo, tu cuenta permanecerá inhabilitada y no podrá reabrirse bajo ninguna circunstancia. Una vez finalizado el período, la cuenta se habilitará automáticamente para realizar apuestas nuevamente, aunque la persona también tendrá la opción de renovar la solicitud si lo considera necesario.
Esta medida busca proteger tu bienestar y garantizar que el juego se mantenga como una actividad recreativa, controlada y segura.